2017-02-03から1日間の記事一覧

理不尽なクレームに立ち向かう勇気はあるか

リーダーシップ働き方書籍紹介

前回投稿したブログで、二宮金次郎について語りました。像が撤去されていく様を冗談ぽく書きましたが、実はこれ冗談じゃないと思える出来事でもあるのです。今回は、理不尽なクレームに対する対応について。